Aangepaste dienstverlening

Maak een afspraak

U kunt alleen op het raadhuis terecht met een afspraak.

• Voor het aanvragen of ophalen van documenten kunt u digitaal een afspraak maken. 
• Voor andere afspraken kunt u telefonisch contact opnemen via telefoonnummer (020) 540 49 11.

Paspoort of identiteitskaart aanvragen

• Maak ruim op tijd een afspraak voor het aanvragen van een paspoort of identiteitskaart. Dit in verband met (mogelijk) langere wachttijden.

Uw afspraak op het raadhuis

Heeft u een afspraak op het raadhuis? Om uw bezoek zo veilig mogelijk te laten verlopen, zijn er de volgende regels:

• Kom alleen op afspraak naar het raadhuis.
• Kom als het mogelijk is zonder andere mensen naar uw afspraak.
• Houd 1,5 meter afstand van anderen.
• U mag vijf minuten voor uw afspraak naar binnen.
  Bent u te vroeg? Dan wordt u verzocht om buiten te wachten.
• Ontsmet uw handen bij binnenkomst met de aanwezige desinfectiegel.
• Bent u te laat? Dan wordt u niet meer geholpen. U moet dan een nieuwe afspraak maken.
• De looproute in de publiekshal is met pijlen op de grond aangegeven.

Amstelveenloket

Voor vragen over zorg, welzijn, inkomensondersteuning en jeugdhulp kunt u terecht bij het Amstelveenloket.

Het loket is telefonisch bereikbaar via:

Telefoonnummer: (020) 540 4911
E-mailadres: amstelveenloket@amstelveen.nl

Wilt u in uw e-mail uw telefoonnummer vermelden? Dan kan de gemeente Amstelveen u sneller van dienst zijn. De wachttijd bij de telefoon is langer dan gebruikelijk. De gemeente vraagt uw begrip hiervoor.

In verband met het coronavirus zijn een aantal zaken aangepast bij Inkomensvoorzieningen:

• (Gewijzigde) dienstverlening van Werk en Inkomen, Minimaregelingen en Schuldhulpverlening.

Werkplein

Heeft u vragen over werk of het vinden van werk? Stuur dan een e-mail met uw vraag naar werkpleinaa@amstelveen.nl. Bent u al bekend met het Werkplein? Neem dan via e-mail of telefonisch contact op met uw contactpersoon. Afspraken die normaal gesproken op het Werkplein plaatsvinden, gebeuren nu telefonisch. Het is dus belangrijk dat u een telefoonnummer in uw mail vermeldt.

Inzage documenten in raadhuis beperkt mogelijk

Tijdens de periode met beperkende maatregelen, liggen er geen documenten ter inzage in het raadhuis. Besluiten waarvoor een inzageverplichting geldt, zoals ontwerpbestemmingsplannen of ontwerpvergunningen, kunt u tijdelijk alleen online inzien. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om documenten online in te zien, dan kunt u telefonisch contact met de gemeente opnemen via het telefoonnummer (020) 540 4911. 

Aankondigingen van officiële bekendmakingen van onder andere vergunningen, verordeningen en ruimtelijke plannen publiceert de gemeente via de website Overheid.nl.

Op Berichten over uw buurt (op Overheid.nl) kunt u aangeven welke informatie u rechtstreeks wilt ontvangen over besluiten die van invloed zijn op uw omgeving.

Openingstijden rond feestdagen

Tijdens en rondom de feestdagen en op sommige andere dagen zijn de openingstijden van de gemeente Amstelveen aangepast. Op de pagina aangepaste openingstijden vindt u een overzicht.