Klacht over gemeente of zorgaanbieder
Meldingen van schade, overlast of een onveilige situaties kun u indienen via pagina Schade of overlast melden. Onderstaand formulier betreft alleen klachten over medewerkers van de gemeente.
Vindt u dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar? Dan kunt u een klacht indienen.
Aanpak
Klacht over de gemeente
Vindt u dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar? Dan kunt u een klacht digitaal, schriftelijk, per e-mail of telefonisch indienen bij de onafhankelijke klachtencoördinator.
Klacht over een zorgaanbieder
Bent u niet tevreden over de ondersteuning bij welzijn, zorg, of jeugdhulp? Neem dan contact op met de zorgaanbieder. Zij kunnen het snelst voor een oplossing zorgen. Komt u er samen niet uit of geeft u de voorkeur aan contact met de gemeente? Ook dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencoordinator.
De klachtencoördinator neemt binnen één week contact met u op om u te informeren hoe uw klacht wordt afgehandeld.
Zo meldt u een klacht over de gemeente:
- U neemt contact op met de gemeente.
- U geeft door:
- uw naam en adres
- een duidelijke omschrijving van uw klacht
- de naam van de medewerker of bestuurder van de gemeente, over wie u een klacht heeft
Bezwaar en beroep
Bent u niet tevreden over de wijze waarop uw klacht is opgelost? Dan kunt u een oordeel vragen aan de Ombudsman Metropool Amsterdam.
Aanvragen
Contact
Gemeente Amstelveen
Klachtencoördinator
Antwoordnummer 103
1180 VB Amstelveen
klacht@amstelveen.nl
(020) 540 49 11
Vermeld uw naam, telefoon, e-mailadres, een omschrijving van de gebeurtenis waarover u klaagt en een mogelijke oplossing.
De klachtencoördinator behandelt geen klachten over politieke ambtsdragers. U vindt hier meer informatie over op pagina Klacht over politieke ambtsdragers.
Jaarverslagen
In het jaarverslag klachten en complimenten kunt u meer informatie vinden over geregistreerde klachten en complimenten bij de gemeente. Wilt u de meest recente versie van het jaarverslag Klachten en Complimenten inzien? Stuur een e-mail naar klachten@amstelveen.nl om een exemplaar te ontvangen.
Gerelateerde vragen
-
Ik ben het niet eens met de beslissing van de gemeente over mijn klacht over een medewerker van de gemeente. Wat kan ik doen? ({{ (accordion=='ik-ben-het-niet-eens-met-de-beslissing-van-de-gemeente-over-mijn-klacht-over-een-medewerker-van-de-gemeente-wat-kan-ik-doen') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Bent u niet tevreden over de wijze waarop uw klacht is opgelost? Dan kunt u een oordeel vragen aan de Ombudsman Metropool Amsterdam.
-
Ik heb een klacht over een medewerker van de gemeente. Wat moet ik doen? ({{ (accordion=='ik-heb-een-klacht-over-een-medewerker-van-de-gemeente-wat-moet-ik-doen') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Klacht over de gemeente
Vindt u dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar? Dan kunt u een klacht digitaal, schriftelijk, per e-mail of telefonisch indienen bij de onafhankelijke klachtencoördinator.
Klacht over een zorgaanbieder
Bent u niet tevreden over de ondersteuning bij welzijn, zorg, of jeugdhulp? Neem dan contact op met de zorgaanbieder. Zij kunnen het snelst voor een oplossing zorgen. Komt u er samen niet uit of geeft u de voorkeur aan contact met de gemeente? Ook dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencoordinator.
De klachtencoördinator neemt binnen één week contact met u op om u te informeren hoe uw klacht wordt afgehandeld.
Zo meldt u een klacht over de gemeente:
- U neemt contact op met de gemeente.
- U geeft door:
- uw naam en adres
- een duidelijke omschrijving van uw klacht
- de naam van de medewerker of bestuurder van de gemeente, over wie u een klacht heeft
-
Hoe dien ik een klacht over de gemeente in? ({{ (accordion=='hoe-dien-ik-een-klacht-over-de-gemeente-in') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Klacht over de gemeente
Vindt u dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar? Dan kunt u een klacht digitaal, schriftelijk, per e-mail of telefonisch indienen bij de onafhankelijke klachtencoördinator.
Klacht over een zorgaanbieder
Bent u niet tevreden over de ondersteuning bij welzijn, zorg, of jeugdhulp? Neem dan contact op met de zorgaanbieder. Zij kunnen het snelst voor een oplossing zorgen. Komt u er samen niet uit of geeft u de voorkeur aan contact met de gemeente? Ook dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencoordinator.
De klachtencoördinator neemt binnen één week contact met u op om u te informeren hoe uw klacht wordt afgehandeld.
Zo meldt u een klacht over de gemeente:
- U neemt contact op met de gemeente.
- U geeft door:
- uw naam en adres
- een duidelijke omschrijving van uw klacht
- de naam van de medewerker of bestuurder van de gemeente, over wie u een klacht heeft
-
Wat is het verschil tussen een bezwaar en een klacht? ({{ (accordion=='wat-is-het-verschil-tussen-een-bezwaar-en-een-klacht') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Bezwaar:
U kunt een bezwaarschrift indienen als u het niet eens bent met een besluit van een gemeente. Bijvoorbeeld over het verlenen van een evenementenvergunning.Klacht:
U kunt een klacht indienen bij de gemeente als u het niet eens bent met de bestuurders of ambtenaren. Bijvoorbeeld als uw brief niet op tijd wordt beantwoord. Of als u vindt dat de gemeente u niet juist behandelt.
%7Cutmccn%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B%2B__utmv%3D99408061.-%3B)