Klacht over gemeente of zorgaanbieder
Meldingen over schade, overlast of onveilige situaties kunt u indienen via de pagina Schade of overlast melden. Op deze pagina kunt u alleen klachten over medewerkers van de gemeente indienen.
Vindt u dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar? Dan kunt u een klacht indienen.
Aanpak
Klacht over de gemeente
Vindt u dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar? Dan kunt u een klacht online indienen onder 'Aanvragen'. U kunt uw klacht ook schriftelijk of per e-mail indienen bij Team Klachten.
De onafhankelijke klachtencoördinatoren Yvonne Meijers en Tonnie Valkenaars zijn telefonisch bereikbaar voor overleg en hulpvragen bij het indienen van uw klacht. Als het u niet lukt om de klacht schriftelijk te noteren, dan kunnen zij u hierbij helpen. Kijk onder 'Contact' voor de contactgegevens.
Bij het indienen van uw klacht geeft u het volgende door:
- uw naam
- uw telefoonnummer
- uw e-mailadres
- een omschrijving van de gebeurtenis waarover u een klacht indient
- een mogelijke oplossing
Klacht over een zorgaanbieder
Bent u niet tevreden over de ondersteuning bij welzijn, zorg, of jeugdhulp? Neem dan contact op met de zorgaanbieder. Zij kunnen het snelst voor een oplossing zorgen. Komt u er samen niet uit of geeft u de voorkeur aan contact met de gemeente? Ook dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencoördinatoren.
De klachtencoördinator neemt binnen één week contact met u op om u te informeren hoe uw klacht wordt afgehandeld.
Klacht over politieke ambtsdragers
De klachtencoördinatoren behandelen geen klachten over politieke ambtsdragers. U vindt hier meer informatie over op pagina Klacht over politieke ambtsdragers.
Aanvragen
Registratie KlachtContact
Gemeente Amstelveen
Klachtencoördinator
Antwoordnummer 103
1180 VB Amstelveen
E-mailadres: klacht@amstelveen.nl
Telefoonnummer: (020) 540 49 11
Jaarverslagen
In het jaarverslag klachten en complimenten kunt u meer informatie vinden over geregistreerde klachten en complimenten bij de gemeente. Wilt u de meest recente versie van het jaarverslag Klachten en Complimenten inzien? Stuur een e-mail naar klacht@amstelveen.nl om een exemplaar te ontvangen.
Gerelateerde links
Gerelateerde vragen
- Ik ben het niet eens met de beslissing van de gemeente over mijn klacht over een medewerker van de gemeente. Wat kan ik doen? ({{ (accordion=='ik-ben-het-niet-eens-met-de-beslissing-van-de-gemeente-over-mijn-klacht-over-een-medewerker-van-de-gemeente-wat-kan-ik-doen') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
-
Hoe dien ik een klacht over de gemeente in? ({{ (accordion=='hoe-dien-ik-een-klacht-over-de-gemeente-in') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Klacht over de gemeente
Vindt u dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar? Dan kunt u een klacht online indienen onder 'Aanvragen'. U kunt uw klacht ook schriftelijk of per e-mail indienen bij Team Klachten.
De onafhankelijke klachtencoördinatoren Yvonne Meijers en Tonnie Valkenaars zijn telefonisch bereikbaar voor overleg en hulpvragen bij het indienen van uw klacht. Als het u niet lukt om de klacht schriftelijk te noteren, dan kunnen zij u hierbij helpen. Kijk onder 'Contact' voor de contactgegevens.
Bij het indienen van uw klacht geeft u het volgende door:
- uw naam
- uw telefoonnummer
- uw e-mailadres
- een omschrijving van de gebeurtenis waarover u een klacht indient
- een mogelijke oplossing
Klacht over een zorgaanbieder
Bent u niet tevreden over de ondersteuning bij welzijn, zorg, of jeugdhulp? Neem dan contact op met de zorgaanbieder. Zij kunnen het snelst voor een oplossing zorgen. Komt u er samen niet uit of geeft u de voorkeur aan contact met de gemeente? Ook dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencoördinatoren.
De klachtencoördinator neemt binnen één week contact met u op om u te informeren hoe uw klacht wordt afgehandeld.
Klacht over politieke ambtsdragers
De klachtencoördinatoren behandelen geen klachten over politieke ambtsdragers. U vindt hier meer informatie over op pagina Klacht over politieke ambtsdragers.
-
Wat is het verschil tussen een bezwaar en een klacht? ({{ (accordion=='wat-is-het-verschil-tussen-een-bezwaar-en-een-klacht') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Bezwaar:
U kunt een bezwaarschrift indienen als u het niet eens bent met een besluit van een gemeente. Bijvoorbeeld over het verlenen van een evenementenvergunning.Klacht:
U kunt een klacht indienen bij de gemeente als u het niet eens bent met de bestuurders of ambtenaren. Bijvoorbeeld als uw brief niet op tijd wordt beantwoord. Of als u vindt dat de gemeente u niet juist behandelt. -
Ik heb een klacht over een medewerker van de gemeente. Wat moet ik doen? ({{ (accordion=='ik-heb-een-klacht-over-een-medewerker-van-de-gemeente-wat-moet-ik-doen') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Klacht over de gemeente
Vindt u dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar? Dan kunt u een klacht online indienen onder 'Aanvragen'. U kunt uw klacht ook schriftelijk of per e-mail indienen bij Team Klachten.
De onafhankelijke klachtencoördinatoren Yvonne Meijers en Tonnie Valkenaars zijn telefonisch bereikbaar voor overleg en hulpvragen bij het indienen van uw klacht. Als het u niet lukt om de klacht schriftelijk te noteren, dan kunnen zij u hierbij helpen. Kijk onder 'Contact' voor de contactgegevens.
Bij het indienen van uw klacht geeft u het volgende door:
- uw naam
- uw telefoonnummer
- uw e-mailadres
- een omschrijving van de gebeurtenis waarover u een klacht indient
- een mogelijke oplossing
Klacht over een zorgaanbieder
Bent u niet tevreden over de ondersteuning bij welzijn, zorg, of jeugdhulp? Neem dan contact op met de zorgaanbieder. Zij kunnen het snelst voor een oplossing zorgen. Komt u er samen niet uit of geeft u de voorkeur aan contact met de gemeente? Ook dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencoördinatoren.
De klachtencoördinator neemt binnen één week contact met u op om u te informeren hoe uw klacht wordt afgehandeld.
Klacht over politieke ambtsdragers
De klachtencoördinatoren behandelen geen klachten over politieke ambtsdragers. U vindt hier meer informatie over op pagina Klacht over politieke ambtsdragers.
%7Cutmccn%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B%2B__utmv%3D64721930.-%3B)