Schade of overlast melden
Wilt u een melding maken van iets in de openbare ruimte dat gemaakt of opgeruimd moet worden? Bijvoorbeeld een losse stoeptegel, zwerfvuil of een kapotte lantaarnpaal? Dan kunt u dat online doen met Fixi. Dat kan via de Fixi-website of app. Overlast meldt u op de website van de gemeente.
Melding openbare ruimte met Fixi
Als u wilt dat iets gemaakt of opgeruimd wordt, dan kunt u een melding openbare ruimte maken met Fixi.
Met Fixi is een melding zo gemaakt. U kunt een bericht of een foto uploaden en de exacte locatie van de melding aangeven. Dat kan anoniem, maar als u uw e-mailadres achterlaat of een Fixi-account aanmaakt, wordt u op de hoogte gehouden van de afhandeling van de melding. Uw persoonsgegevens zijn niet openbaar.
Maak een melding via de Fixi-website of de Fixi-app. De app kunt u downloaden in de App Store of Play Store.
Zo maakt u een melding
- Optioneel: maak een foto van de situatie of uploadt een foto vanuit uw fotobibliotheek. Gebruikt u de Fixi-app, dan is dit de eerste stap.
- Selecteer de exacte locatie van uw melding op de kaart of voer de straatnaam en huisnummer in. Geef de locatie zo duidelijk mogelijk door.
- Kies een categorie.
- Omschrijf het probleem.
- Optioneel: vul uw gegevens in of log in met uw Fixi-account.
- Verstuur uw melding naar de gemeente.
Onduidelijke locatie bij melding
Heeft u een melding gemaakt en is de locatie onduidelijk? Dan kan de gemeente contact met u opnemen om een toelichting te vragen. Dat kan alleen als uw contactgegevens bekend zijn. Als u een anonieme melding gemaakt heeft en de locatie niet duidelijk is, dan kan er geen contact met u worden opgenomen. De melding wordt dan niet behandeld.
Updates Fixi-app
De Fixi-app krijgt geregeld een update. Voor een goed gebruik van de app is het belangrijk om de update te downloaden op uw smartphone. Dit gaat vanzelf als u heeft ingesteld dat uw smartphone updates automatisch download. Heeft u ingesteld dat uw apps niet automatisch worden bijgewerkt? Houd dan het bericht van de App Store of Google Play Store in de gaten en werk de Fixi-app bij zodra er een update beschikbaar is. Lukt het niet of heeft u problemen met de Fixi-app? Maak een melding via de website van Fixi onder het kopje ‘Feedback over Fixi’ of neem telefonisch contact op met Fixi via (088) 33 26 703.
Snellere behandeling met de Fixi-app
Naast Fixi bestaan ook andere apps voor het maken van een melding openbare ruimte, zoals Verbeterdebuurt of BuitenBeter. Omdat de gemeente Amstelveen Fixi gebruikt voor de behandeling van uw melding, wordt u geadviseerd Fixi te gebruiken. Maakt u een melding met Fixi, dan wordt uw melding dus sneller behandeld.
Telefonisch melding openbare ruimte maken
Lukt melden met Fixi niet en belt u liever de gemeente? Neem dan telefonisch contact op via (020) 540 49 11. Uw melding wordt dan door een medewerker van het Klantcontactcentrum in Fixi gezet. Als u uw e-mailadres achterlaat, ontvangt u e-mails over de afhandeling van uw melding. Bekijk hier de actuele openingstijden.
Overlast melden
Voelt u zich sociaal onveilig, maakt u zich zorgen over iemand in uw omgeving of ervaart u (woon)overlast? U kunt dit online melden.
Bekijk onderstaande pagina's voor meer informatie en het maken van een melding:
Complimenten en klachten
Meer informatie over het geven van een compliment of het indienen van een klacht vindt u op de pagina Melding, compliment of klacht.
%7Cutmccn%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B%2B__utmv%3D62371331.-%3B)